STARR 1: Dare to

Situation: One of the first moments I realized that I didn't say what I wanted to was during work. When I needed to correct people on their working performance. The employees didn't perform as they should do, and this created a long waiting line during an event. At an event when people have to wait too long it will create irritations, under the visitors but also with the organization of the event.

Tasks: Therefor my task is to make sure the expected quality from the organization is guaranteed. I need to make sure that every waiting line at an event is gone as fast as possible, this will create happy visitors and that will make the organization happy. To make sure that the people will perform as they should be I needed to make myself clear, but I didn't, I was to friendly and too soft.

Actions: I thought too much about the employees instead of the working qualities. After the third time saying that they needed to perform better, because this wasn't good, I started too get irritated and let them do what they did. I was frustrated about myself that I could not find the courage to be stricter to them.

Results: The results where that, they under performed, the selling point didn't had that much profit as previous years and the organization wasn't happy.

Reflections: I didn't do as what was expected, I needed to correct people of how they were under performing but the one that was under performing was myself. I don't need to be scared of my responsibility's and actions, I know what is right or not and I know what to do for the company but I don't need to be scared of it. 

Situatie: Een van de eerste momenten dat ik me realiseerde dat ik niet zei wat ik wilde was tijdens het werk. Toen ik mensen moest corrigeren voor hun werkprestaties. De medewerkers presteerden niet zoals ze zouden moeten doen, en dit creëerde een lange wachtrij tijdens een evenement. Bij een evenement waarbij mensen te lang moeten wachten, zal dit irritaties veroorzaken, onder de bezoekers maar ook met de organisatie van het evenement.

Taken: daarom is het mijn taak ervoor te zorgen dat de verwachte kwaliteit van de organisatie wordt gegarandeerd. Ik moet ervoor zorgen dat elke wachtrij bij een evenement zo snel mogelijk wegvalt, dit zal blije bezoekers opleveren en dat zal de organisatie gelukkig maken. Om ervoor te zorgen dat de mensen zullen presteren zoals ze zouden moeten zijn, moest ik mezelf duidelijk maken, maar dat deed ik niet, ik was te vriendelijk en te zacht.

Acties: Ik dacht te veel aan de werknemers in plaats van aan de werkkwaliteiten. Na de derde keer dat ik zei dat ze beter moesten presteren, omdat dit niet goed was, begon ik ook geïrriteerd te raken en te laten doen wat ze deden. Ik was gefrustreerd over mezelf dat ik de moed niet kon vinden om strenger voor hen te zijn.

Resultaten: de resultaten waren dat, terwijl ze nog niet werden uitgevoerd, het verkoopargument niet zoveel winst had als voorgaande jaren en de organisatie niet gelukkig was.

Reflecties: ik deed niet wat was verwacht, ik moest mensen corrigeren over hoe ze presteerden, maar degene die presteerde was ikzelf. Ik hoef niet bang te zijn voor mijn verantwoordelijkheden en acties, ik weet wat goed is of niet en ik weet wat ik moet doen voor het bedrijf, maar ik hoef er niet bang voor te zijn.